İade ve Cayma Hakkı Politikası

İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkınız (cayma hakkı) bulunmaktadır.

Bu hak, Core, Signature ve Heritage Capsule dahil tüm ürün kademelerimiz için geçerlidir. El yapımı parçalarda görülebilecek doğal doku/desen varyasyonu bir kusur değildir ve iade hakkınızı etkilemez.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.
• İade talebiniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşın; size en yakın kargo noktası ve iade süreciyle ilgili bilgi vereceğiz.

İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş değilse, iade kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Geri Ödeme

İade edilen ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bize ulaşarak ek bir işlem yapmadan siparişinizi iptal edebilirsiniz. Heritage Capsule siparişleri elle üretime başladıktan sonra iptal edilemeyebilir; üretime başlama durumu hakkında sizi bilgilendiririz.